Condições de utilização dos nossos serviços
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização dos serviços prestados pela NirvanaMed - Clínica de Saúde Integrada, Lda., com sede na Rua Dr. António José de Almeida, 191, 4430-184 Vila Nova de Gaia, bem como a utilização do website www.nirvana-med.pt.
Ao utilizar os nossos serviços ou aceder ao nosso website, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite integralmente os presentes Termos e Condições.
A NirvanaMed é uma clínica multidisciplinar que presta serviços nas seguintes áreas:
Todos os serviços são prestados por profissionais qualificados e devidamente habilitados, em conformidade com as normas legais e deontológicas aplicáveis.
As consultas podem ser marcadas através de:
A marcação de consulta fica sujeita a confirmação pela clínica, devendo o utente aguardar contacto de confirmação antes de se deslocar às instalações.
O utente compromete-se a comparecer pontualmente à hora marcada. Em caso de atraso superior a 15 minutos, a clínica reserva-se o direito de remarcar a consulta para outra data, podendo ser cobrada uma taxa de remarcação.
Recomenda-se a chegada com 10 minutos de antecedência para preenchimento de eventuais documentos administrativos e acomodação.
Cancelamento pelo Utente:
Cancelamento pela Clínica:
A clínica reserva-se o direito de cancelar ou reagendar consultas por motivos de força maior, doença ou indisponibilidade do profissional, devendo informar o utente com a maior antecedência possível. Nestes casos, não haverá qualquer encargo para o utente.
O pagamento dos serviços deve ser efetuado no momento da prestação, salvo acordo prévio diferente.
Formas de pagamento aceites:
Será emitido recibo ou fatura de todos os pagamentos efetuados. Os valores praticados estão disponíveis no website e na receção da clínica.
A NirvanaMed não tem acordo direto com subsistemas de saúde ou seguradoras. No entanto, emitimos recibos detalhados que podem ser apresentados pelo utente junto da sua seguradora ou subsistema de saúde para eventual reembolso, de acordo com as condições da apólice.
É da responsabilidade do utente verificar as condições de reembolso junto da sua entidade seguradora ou subsistema de saúde.
A NirvanaMed garante a confidencialidade de toda a informação clínica e dados pessoais dos seus utentes, em conformidade com:
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
O utente compromete-se a:
A NirvanaMed compromete-se a prestar os seus serviços com a máxima diligência, competência e profissionalismo. No entanto, a clínica não pode garantir resultados específicos, uma vez que a eficácia dos tratamentos depende de múltiplos fatores, incluindo características individuais do utente e adesão às recomendações.
A responsabilidade da clínica limita-se aos danos diretamente causados por comprovada negligência ou má prática profissional.
Antes da realização de qualquer tratamento ou procedimento, o utente será informado sobre:
O utente deve assinar um termo de consentimento informado, confirmando que recebeu todas as informações e esclarecimentos necessários.
Qualquer reclamação deve ser apresentada:
A clínica compromete-se a analisar e responder a todas as reclamações no prazo de 15 dias úteis.
Para reclamações formais, pode aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico através de www.livroreclamacoes.pt
Em caso de litígio, o utente pode recorrer a:
O website www.nirvana-med.pt destina-se a fornecer informações sobre os serviços da clínica e facilitar o contacto com os utentes. A informação disponibilizada tem caráter meramente informativo e não substitui uma consulta médica presencial.
A NirvanaMed não se responsabiliza por danos resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização do website, incluindo interrupções, erros técnicos ou vírus informáticos.
Todos os conteúdos do website (textos, imagens, logótipos, gráficos, vídeos) são propriedade da NirvanaMed ou utilizados com autorização dos respetivos titulares, estando protegidos por direitos de autor e propriedade intelectual.
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A NirvanaMed reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no website. As alterações entram em vigor na data da sua publicação.
Recomenda-se a consulta regular destes Termos e Condições para se manter atualizado sobre eventuais alterações.
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Para resolução de litígios, é competente o foro da comarca de Vila Nova de Gaia, com expressa renúncia a qualquer outro.
Para esclarecimentos sobre os presentes Termos e Condições, contacte:
NirvanaMed - Clínica de Saúde Integrada, Lda.
Rua Dr. António José de Almeida, 191
4430-184 Vila Nova de Gaia
Telefone: 227 530 590
Email: geral@nirvana-med.pt
Última atualização: 15 de junho de 2026