Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: outubro de 2026

1. Responsável pelo tratamento

Excelência Mental – Terapias e Formação, Lda., titular da marca Clínica NirvanaMED®, com sede na Rua António Luís Gomes, 162, 4400-125 Vila Nova de Gaia. Contacto para questões de privacidade: geral@nirvanamed.pt.

2. Que dados recolhemos

Formulário de contacto: nome, email, telemóvel (opcional), área de interesse e mensagem.
WhatsApp: número de telefone e conteúdo das mensagens que nos envia.
Navegação: dados estatísticos anónimos (Google Analytics), apenas se aceitar os cookies de análise.

Pedimos que não envie dados de saúde detalhados pelo formulário ou pelo WhatsApp; esses dados são recolhidos em consulta, com as devidas garantias de sigilo.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

Responder a pedidos de informação e marcar consultas — diligências pré-contratuais a pedido do titular (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) e consentimento.
Estatísticas de utilização do site — consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)).

4. Durante quanto tempo guardamos os dados

Pedidos de contacto e conversas são apagados ao fim de 90 dias, salvo se der origem a uma relação clínica, caso em que se aplicam os prazos legais de conservação do processo clínico.

5. Com quem partilhamos

Com prestadores que nos ajudam a operar o serviço (alojamento do site, envio de formulários, WhatsApp/Meta e Google Analytics), sempre ao abrigo de contratos de subcontratação (art. 28.º do RGPD). Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, com as garantias adequadas previstas no RGPD.

6. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento, e retirar o consentimento a qualquer momento, escrevendo para geral@nirvanamed.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

7. Cookies

Usamos apenas:

Essenciais: guardar a sua escolha sobre cookies (armazenamento local do navegador).
Análise (Google Analytics 4): só são ativados se clicar em «Aceitar». Recolhem dados agregados sobre páginas visitadas e origem das visitas.

Pode alterar a sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies.

8. Resolução de litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, como o CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt). Mais informações em Portal do Consumidor.